Le réseau en ligne panafricain : un renforcement des capacités Sud-Sud

La Cyber Cité du Ghana est un parc technologique d'environ 18 hectares créé à Accra. Il devrait ouvrir la voie à l'externalisation en faveur des PME africaines. Selon Gartner, l'externalisation des processus d'affaires a représenté un marché de 128.8 milliards USD en 2005 et devrait atteindre 191.3 milliards USD en 2010, la part des entreprises de TIC passant à 21 pour cent. Au Ghana, cette activité pourrait créer 37 000 emplois et générer 750 USD en cinq ans.

Dans le classement 2007 des destinations extraterritoriales les plus compétitives de AT Kearney, le Ghana devançait l'Inde et la Chine en termes d'attractivité financière, pour un environnement d'affaires identique. En revanche, le vivier de talents est deux fois moins développé. Les pouvoirs publics cherchent à renforcer la formation. Le Ghana est compétitif dans les secteurs peu qualifiés et à faible marge, comme les services de transcription, l'activation de comptes, les enquêtes et les relations de base avec la clientèle. Les grands acteurs indiens s'orientent vers des activités à plus forte valeur ajoutée, comme le traitement des transactions et l'analyse du comportement des consommateurs.

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