Les nouvelles offres commerciales destinées aux ménages modestes

Nokia Siemens Networks (NSN) met au point de nouvelles offres commerciales pour les consommateurs africains (figure 21). En plus des solutions bien connues de pré- et post-paiement, l’entreprise intègre plusieurs autres solutions :

Grâce au micro-paiement, les consommateurs peuvent alimenter leur compte électroniquement (par SMS) pour quelques centimes seulement. Auparavant, les opérateurs utilisaient un système de bons (de 10 USD par exemple). Mais sur les marchés émergents, une telle somme reste trop importante. Réduire la valeur du bon n’allait pas sans difficultés, puisque les coûts de distribution pour une si petite somme dépassaient les recettes potentielles à en retirer. Le premier, NSN a conçu des solutions par SMS qui permettent de verser n’importe quelle somme sur un compte prépayé. Le micro-paiement est aussi très répandu en Afrique pour recharger un compte ; la micro-finance permet d’aider les consommateurs désargentés à se payer un appareil et un abonnement. Le prêt est remboursé de manière échelonnée. L’exemple le plus connu est celui des Village Phones lancés au Bangladesh par GrameenPhone. Le modèle est utilisé depuis en Ouganda et au Rwanda. Au Rwanda, le programme Village Phone entend favoriser la création d’ici trois ans de 3 000 nouvelles petites entreprises. En Ouganda, 5 000 nouvelles entreprises ont ainsi été créées depuis 2003. La Grameen Foundation et Nokia réfléchissent au développement du modèle dans d’autres pays.
Un micro-crédit d’environ 200 USD permet au candidat opérateur du Village Phone d’acheter un kit mobile. Le trousseau comporte un appareil Nokia, une carte SIM préchargée pour un temps de communication prépayé, un système d’antenne extérieure (amplificateur d’antenne, coupleur et câble compris) et des supports commerciaux. Le prêt est en général conclu pour neuf mois à un taux d’intérêt qui ne dépasse pas 4 pour cent. Habituellement, les opérateurs des Village Phone remboursent leur emprunt dans les six mois, avec l’argent gagné.

Le partage du téléphone est une pratique très répandue parmi les ménages modestes. Que ce soit en famille ou avec des amis, le téléphone est à la disposition de celui qui a un peu d’argent pour le verser sur le compte prépayé.

Source : Frank Oehler, responsable Business Development, New Growth Markets, Nokia Siemens Networks.